Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại rw66

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và rw66 khi sử dụng dịch vụ, bao gồm quyền tài khoản, nghĩa vụ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và các kênh hỗ trợ.

Áp dụng tại khu vực hợp lệGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtCập nhật điều khoản có thông báo
rw66 Quy định sử dụng dịch vụ tại rw66
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

rw66 áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân được lưu trữ riêng biệt với dữ liệu giao dịch và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hoá phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập được bảo vệ bằng SSL. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, kết nối luôn được mã hoá từ đầu đến cuối.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để đối chiếu giao dịch.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự liên hệ và tính chất yêu cầu.

Live Chat Mở tài khoản rw66 trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của rw66 để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví và các vấn đề giao dịch cấp bách.

Giải đáp về điều khoản sử dụng rw66

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp nhanh nhất.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ điều khoản.

Chúng tôi thông báo thay đổi điều khoản qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện chia sẻ thông tin đăng nhập, gian lận giao dịch, hoặc vi phạm các quy định sử dụng dịch vụ được nêu trong điều khoản này.

Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong một ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của rw66. Ngoài ra, điều khoản riêng của từng ví điện tử cũng áp dụng song song theo quy định của nhà cung cấp.

Có. Gửi khiếu nại trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch qua live chat hoặc email. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.