Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại rw66

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và duy trì liên lạc hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
rw66 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại rw66
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân được lưu trên hạ tầng có mã hóa và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chúng tôi định kỳ rà soát các biện pháp bảo mật để đảm bảo thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ an toàn theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay qua trình duyệt trên máy tính.

Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn tài khoản. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản chính.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Ai có quyền truy cập dữ liệu

Chỉ bộ phận vận hành và xác minh tài khoản mới có quyền xem thông tin cá nhân, và chỉ trong phạm vi cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn hoặc điều tra sự cố bảo mật.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu — mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư', đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi 24/7.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức của rw66. Nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn 'Yêu cầu quyền riêng tư' — bạn có thể nộp yêu cầu trực tiếp và theo dõi trạng thái xử lý ngay trên thiết bị.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi hoặc xóa dữ liệu.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu giao dịch như mã tham chiếu MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được lưu để đối chiếu khi cần.

Không, trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không bán hay cung cấp dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại.

Đăng nhập tài khoản, vào Cài đặt và chọn mục 'Yêu cầu quyền riêng tư', hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua chat 24/7. Yêu cầu thường được xử lý trong một ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản chính.

Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ, trừ dữ liệu mà pháp luật hiện hành yêu cầu lưu giữ trong một khoảng thời gian nhất định.

Liên hệ ngay qua kênh chat hỗ trợ tiếng Việt. Đội vận hành có thể tạm khóa tài khoản, xem xét lịch sử đăng nhập và hỗ trợ bạn đặt lại thông tin bảo mật trong thời gian sớm nhất.